Rückgabe & Retoure
Du möchtest einen Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben? Kein Problem — so läuft die Retoure ab:
Rückgabefrist
Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden.
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
So funktioniert die Rücksendung
1. Rücksendeformular ausfüllen
Bitte fülle unser Rücksendeformular vollständig aus und lege es deiner Sendung bei. Nur so können wir deine Retoure korrekt zuordnen und bearbeiten.
Wichtiger Hinweis:
Rücksendungen ohne ausgefülltes Formular können leider nicht bearbeitet werden.
2. Artikel sicher verpacken
Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit beim Transport keine Schäden entstehen. Idealerweise verwendest du dafür die Originalverpackung.
Alle retournierten Artikel müssen:
- unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- alle Etiketten enthalten
- frei von Verschmutzungen, Tierhaaren oder Gebrauchsspuren sein
Bereits verwendete, beschädigte oder verschmutzte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Nicht zustellbare Sendungen & Annahmeverweigerung
Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung in der Filiale/Packstation oder verweigerter Annahme an uns zurückgesendet wird, gelten folgende Bedingungen:
- Ein erneuter Versand ist gegen eine Versandpauschale von 3,95€ möglich.
- Alternativ kann die Bestellung storniert werden.
- Bei Stornierungen oder Annahmeverweigerungen behalten wir uns vor, eine Bearbeitungs- und Rücksendepauschale vom Erstattungsbetrag abzuziehen.