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Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen.

FAQ

Versand

 Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen über 69 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, fallen 6,95 € Versandkosten an.

Sperrgut-Artikel und Pferdefutter haben je nach Größe/Gewicht abweichende Tarife – diese werden automatisch im Checkout angezeigt.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Wir versenden deine Bestellung täglich aus unserem Lager in Waldmohr (Deutschland). Die Lieferzeit beträgt für Standardartikel in der Regel 1–4 Werktage. Bei Artikeln der Marke Trixie kann die Lieferzeit aufgrund der Verfügbarkeit 2–6 Werktage betragen.

In Ausnahmefällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir dich rechtzeitig auf unserer Startseite.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Wie und wann kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Bestellung kann bis zum Abschluss des Bestellvorgangs storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung aus?

Unsere Pakete werden von DHL ausgeliefert. Die Abholung in unserem Lager erfolgt von Montag bis Freitag.

Meine Lieferung kam unvollständig an, was soll ich tun?

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice

Retouren

 Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Schreibe uns kurz über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir senden dir anschließend alle Infos zur Rücksendung.

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